Er kunstig intelligens forbeholdt store tech-giganter og tunge IT-afdelinger? Overhovedet ikke. I vodcast-serien VisitAI smider VisitAarhus de svære fagudtryk over bord og tager lytterne og seerne med helt ud i turismehverdagen.
Fra pølsevognen på Banegårdspladsen i Aarhus til safariparken undersøges det, hvordan branchens mange aktører konkret kan tæmme potentialet i kunstig intelligens til at optimere jeres forretning.
VisitAI er udgivet af VisitAarhus og finansieret af Danmarks Erhvervsfremmebestyrelse gennem projektet Moving Destinations.
Serien har rykket studioudstyret ud af tunge lydisolerede lokaler og direkte ind i turismevirksomhedernes hverdag som en visuel vodcast. I hvert afsnit opsøger vært Johan Friis Bergholt, marketingchef i VisitAarhus, en ny turismeaktør. Målet er at møde erhvervet i øjenhøjde og undersøge gevinster samt faldgruber ved brug af AI.
Tilbagemeldingerne fra turismeerhvervet har indtil videre været overvældende positive, og potentialet for branchens mange mindre aktører er markant:
”Jeg er virkelig blevet positivt overrasket over hvor utroligt godt Vodcasten er blevet taget imod af erhvervet. Jeg møder jævnligt samarbejdspartnere der har lyttet til den og som har forslag til nye emner. Og under de mange samtaler med deltagerne i Vodcasten er jeg blevet bekræftet i min antagelse, nemlig hvor stort potentialet er i at bruge AI indenfor turismen,” fortæller Johan Friis Bergholt, marketingchef i VisitAarhus, og vært på vodcasten.
Herunder kan du finde alle afsnittene:
1. Tir Na Nog: Kan chatbotten redde gæstekommunikationen?
- Case & Lokation: Den irske gastropub Tir Na Nog i Aarhus.
- Gæster: Manager Andreas Ruigrok (Tir Na Nog) og dataingeniør Morten Hamburger (Knowit).
- Omdrejningspunkt: Repetitive forespørgsler om bordbooking, selskaber og tabte genstande sluger dyrebar tid. Afsnittet undersøger, om en specialtrænet chatbot kan aflaste mailboksen uden at fjerne den menneskelige varme.
- Tips & Tricks:
- Aflastning på FAQ: Lad en chatbot besvare standardspørgsmål om åbningstider og bordbestilling, så personalet kan fokusere på det fysiske værtskab.
- Personlig tone: Træn AI-modellen på din egen historiske kundekommunikation, så svarene bevarer virksomhedens unikke tone of voice.
2. Scandic Hotels: AI i hotelbuffeten
- Case & Lokation: Hotel Scandic The Mayor i Aarhus.
- Gæster: Direktør Marlene Kristensen (Hotel Scandic The Mayor) og en medfølgende AI-ekspert.
- Omdrejningspunkt: Morgenmadsbuffeten bruges som laboratorium for at teste AI som “digital adgangsvært”. Hvordan kan datadrevne prognoser forudsige gæsteflows, dæmpe madspild og optimere medarbejderressourcerne?
- Tips & Tricks:
- Datadrevet driftsplanlægning: Brug AI til at beregne forventet belægning og spisetider, så køkkenet kun tilbereder den nødvendige mængde mad.
- Mere nærvær: Automatisering i baglandets administration frigiver timer, som medarbejderne i stedet kan bruge direkte sammen med gæsterne.
3. Den Gamle By: Sådan forbedrer du din synlighed i ChatGPT
- Case & Lokation: Den Gamle By i Aarhus.
- Gæster: Digital redaktør Nina Lykke Sørensen (Den Gamle By) og digital marketingspecialist Jesper Bækgaard (CTRL ALT DEL).
- Omdrejningspunkt: Turister søger i stigende grad oplevelser via ChatGPT, Perplexity og Copilot frem for klassiske Google-søgninger. Hvordan sikrer man sin placering inden for Generative Engine Optimization (GEO)?
- Tips & Tricks:
- Strukturerede stamdata: Sørg for, at priser, åbningstider og udstillingsfakta er fuldstændig krystalklare på websitet, så AI-modellerne nemt kan indeksere dem.
- Brug AI mod sig selv: Test løbende, hvad sprogmodellerne svarer, når du spørger om din attraktion, og ret manglende informationer direkte på din hjemmeside.
4. Gl. Skovridergaard: Fra forespørgsel til tilbud på få minutter
- Case & Lokation: Hotel- og konferencecentret Gl. Skovridergaard i Silkeborg.
- Gæster: Salgs- og marketingchef Regitze Vestergaard (Gl. Skovridergaard) og rådgiver Alexander Hagensen (C10).
- Omdrejningspunkt: Det tager ofte lang tid at udarbejde skræddersyede B2B-konferenceoplæg. Afsnittet viser, hvordan AI kan skære behandlingstiden ned fra timer til minutter samt oversætte tilbud til udenlandske markeder.
- Tips & Tricks:
- Accelereret tilbudsskrivning: Lad AI udarbejde det første udkast til konferenceprogrammet ud fra kundens stikord.
- Hurtig svartid vinder ordren: Den hurtigste leverandør får ofte ordren. AI gør det muligt at levere professionelle tilbud næsten øjeblikkeligt.
5. Odense Åfart: Sådan bygger du egne programmer med AI
- Case & Lokation: Odense Åfart på Fyn.
- Gæster: Repræsentanter fra Odense Åfart og en AI-softwareekspert.
- Omdrejningspunkt: Man behøver hverken være programmør eller have et kæmpe it-budget for at skabe tilpassede digitale værktøjer. Afsnittet viser, hvordan lavkode- og AI-løsninger kan bygge skræddersyede programmer til intern drift og billettering.
- Tips & Tricks:
- Byg uden kode: Brug moderne no-code og AI-værktøjer til at automatisere manuelle rutiner uden at hyre dyre bureauer.
- Løs nære udfordringer: Start med at identificere de mest irriterende regneark i hverdagen og lad AI omdanne dem til enkle apps.
6. Børnenes Kontor: AI-menukort i pølsevognen
- Case & Lokation: Pølsevognen på Banegårdspladsen i Aarhus.
- Gæster: Forpagter Henrik Pedersen (Børnenes Kontor) og brandingkonsulent Kent Bøndergaard (Vybe Studio).
- Omdrejningspunkt: Kan en traditionel pølsevogn skabe sit helt eget visuelle univers med generativ AI? Henrik Pedersen brugte ChatGPT til at skabe et nyskabende menukort og et unikt udtryk uden forudgående tekniske forudsætninger.
- Tips & Tricks:
- Billedgenerering uden budget: Brug AI-billedværktøjer til at udvikle kreative koncepter og blikfang, der skiller sig ud fra mængden.
- Visuel konsistens: Sørg for at holde en rød tråd i stil, farver og udtryk, når du genererer billeder til din markedsføring.
7. Mønsted Kalkgruber: Sådan får vi endnu mere AI ind i hverdagen
- Case & Lokation: Mønsted Kalkgruber i Viborg.
- Gæster: Direktør Tina de Linde (Mønsted Kalkgruber) og projektleder Anders Søndergaard (Moving Destin(AI)tions, VisitAarhus).
- Omdrejningspunkt: Næsten 3 ud af 4 turismevirksomheder mangler en klar AI-strategi. Afsnittet tager fat på barriererne og viser, hvordan en kulturhistorisk attraktion slår hul på “AI-bylden” og kommer i gang.
- Tips & Tricks:
- Drop berøringsangsten: Begynd med små uformelle eksperimenter i teamet frem for at vente på en stor 5-års strategi.
- Kortlæg tidsrøvere: Find de administrative opgaver, der tager mest tid, og test om et AI-værktøj kan løse halvdelen af arbejdet.
8. Ree Park Safari: Ægte dyr fortjener ægte billeder
- Case & Lokation: Ree Park Safari på Djursland.
- Gæster: Salgs- og marketingchef Pierre Skovgaard (Ree Park Safari) og stifter Thomas Eriksson (Sasha).
- Omdrejningspunkt: Hvor går grænsen for AI? Ree Park har truffet et bevidst fravalg: De vil ikke bruge AI-genererede billeder af dyr. Afsnittet sætter fokus på etikkens rolle og værdien af ægthed i markedsføringen.
- Tips & Tricks:
- Etabler etiske retningslinjer: Tag stilling til, hvor I ikke vil bruge AI, for at beskytte jeres troværdighed.
- Autenticitet som konkurrenceparameter: I en verden oversvømmet af AI-genereret indhold bliver ægte fotos og historier en stærk differentieringsfaktor.
9. DK-CAMP: Sæt dig ind i gæsternes spørgsmål og vind pladsen i AI
- Case & Lokation: Horsens City Camping / DK-CAMP.
- Gæster: Direktør Pia Erritsø Christiansen (DK-CAMP) og Head of Customer Success Christian Aalykke (Morningscore).
- Omdrejningspunkt: Campinggæster stiller meget mere detaljerede spørgsmål i AI-assistenter end i traditionelle Google-søgninger. Hvordan optimerer man sin digitale tilstedeværelse til fremtidens søgeadfærd?
- Tips & Tricks:
- Svar på de lange spørgsmål: Skriv indhold på websitet, der besvarer gæsternes konkrete, detaljerede spørgsmål (f.eks. “Hvilke campingpladser har indendørs pool og er hundevenlige?”).
- GEO frem for klassisk SEO: Tænk i kontekst og dybdegående information, som AI-modeller kan bruge direkte til at anbefale din virksomhed.
DISCLAIMER: Turisme.nu samarbejder med VisitAarhus om markedsføringen af vodcasten VisitAI. Samarbejdet har ingen indflydelse på det redaktionelle indhold, valget af cases eller andet.
