Der var god vind i flagene og skumtoppe på Storebælts bølger, da deltagerne ved Turisme.nu’s masterclass trådte ind ad døren på Sinatur Hotel og Konference i Nyborg tirsdag.
Emnet for Turisme.nu’s første masterclass i efterårssæsonen 2023 var disciplinen B2B-salg – og deltagere fra hele landet havde fundet vejen.
Dagen blev indledt med en kort indflyvning til tendenserne i dansk turisme.
Under overskriften ’rigets tilstand’ gav chefredaktør Lars Bo Axelholm sit bud på, hvilke muligheder og udfordringer, som præger dansk turisme post-corona.
Herefter var det direktør i Willmore og ekspert i B2B-salg, Jesper Skeel, der overtog scenen.
En af Jesper Skeels hovedpointer var, at man skal sørge for at blive ’mere rådgiver og mindre sælger’, når man beskæftiger sig med B2B-salg i turismen.
Jesper Skeel forklarede også, at man i sin salgsproces vil møde potentielle kunder, der kan inddeles i forskellige kategorier:
- De afvisende
- De skeptiske
- De neutrale
- De nysgerrige og endelig
- De interesserede
Her fremhævede Jesper Skeel, at man i sit B2B-salg skal passe på med at bruge for meget tid på den gruppe, der kan kaldes ’de nysgerrige’. Risikoen er nemlig, ifølge Jesper Skeel, at man her kan risikere at spilde meget tid med sin salgsindsats, fordi ’de nysgerrige’ vil give sælgeren tid til at tale.
Stil krav til kunden
En anden væsentlig pointe var, at man i sit B2B-salg ikke skulle være bange for at stille krav til den potentielle køber.
”Du får den højest mulige ’close-rate’ på dit salg, hvis du tør stille krav til dine potentielle kunder. Du skal turde stille krav til kunderne, fordi du på den måde hurtigere får sorteret dem fra, som du alligevel ikke får solgt til senere i processen,” lød anbefalingen fra Jesper Skeel.
Oplevelsesiværksætter
Dagens næste indspark kom fra Lasse Kjær, der er digital oplevelsesiværksætter. Lasse Kjær er manden bag oplevelsesplatformen True Story, og senest har han sammen med en partner grundlagt virksomheden Holdbar.
Lasse Kjær delte ud af sin mangeårige erfaring med B2B-salg i turismen og han understregede bl.a. vigtigheden af, at man som iværksætter i opstartsfasen bør varetage salgsopgaven selv, da man har det dybe kendskab til sit produkt.
Spørgelysten fra dagens deltagere i masterclassen var meget høj, og undervejs blev der også mulighed for at drøfte personlige erfaringer med salgsprocessen og hvilke digitale værktøjer, man kan anvende til at holde styr på sit salg.
”Værktøjer som Hubspot og Aircall er meget anvendelige, men de er også relativt omkostningstunge. Så i begyndelsen kan man sagtens klare sig med et Excel-ark og gratis værktøjer som fx Trello,” lød anbefalingen afslutningsvis fra Lasse Kjær.
“Rygraden på plads”
Masterclass-sæsonen 2023 bliver afholdt i samarbejde med Hub for Innovation in Tourism, og flere af deltagerne i Nyborg var netop fra iværksættervirksomheder i turismen.
Blandt deltagerne var Nickey Jørgensen fra Tagger Nordic Solutions, som tilbyder innovative digitale værktøjer til driftsbesparelser i hospitalitysektoren.
”Jeg synes, det er rart at få rygraden på plads og få skærpet sanserne på de vigtige parametre, hvad angår salg. Selv om jeg har siddet med salg i mange år, så må jeg erkende, at opgaven med at sælge B2B har ændret sig. ”
”Jeg synes også, det var fedt, at masterclass blev afholdt med udsigt til Storebælt, og at det ikke var ‘downtown’ København.”
“Det har også noget at sige, når du kommer uden for dine vante omgivelser, så sker der noget med din koncentrationsevne. Så har du kapacitet til indlæring, fordi du kan slippe hverdagen lidt,” siger Nickey Jørgensen, Tagger Nordic Solutions.
Næste Masterclass har fokus på, hvordan man som aktør i turismen kan løfte sit kommunikationsarbejde med kunstig intelligens. Læs mere og få din billet
