Det er ingen hemmelighed, at det kniber med at skaffe kvalificeret arbejdskraft til turisterhvervet, men nu vil et initiativ på Bornholm forsøge at skaffe flere receptionister, og samtidig sørge for at styrke kompetencerne hos de medarbejdere, der allerede er i faget.
Bag det nye uddannelsesforløb står Hotel Balka Strand og øens uddannelsesinstitution, Campus Bornholm. Det skriver TV2 Bornholm.
På kurset vil kursisterne blive undervist i øens turistattraktioner, så de kan anbefale mere end Hammershus og Dueodde. Samtidig skal kursisterne lære takt og tone, hvordan de håndterer en utilfreds gæst, og hvordan man egentlig yder god service. Endelig bliver der undervist i tysk, præsentation, it og opdatering af hjemmesider.
“Vi har i samarbejde med branchen sammensat et jobrettet kursusforløb, fordi der er mangel på receptionister i hotelbranchen, og der hvert år fortsætter og starter mange som frontmedarbejdere i turistbranchen. Dem vil vi gerne klæde på, så de bliver dygtigere til at tage sig af vores turister,” fortæller Ea Holten Pedersen, som er en af underviserne på forløbet til TV2 Bornholm.
Kurset henvender sig både til alle dem der står i forreste række i turisterhvervet, dem der er erfarne, og dem der gerne vil i gang.
“Jeg glæder mig til at lave et super forløb med fokus på receptionisten og frontmedarbejderen. Vi er undervisere, der kender branchen, har arbejdet som receptionister, tjenere, guider og meget mere, så kurset kommer til at tage udgangspunkt i virkeligheden, hvor vi naturligvis bruger vores faglighed som undervisere, men også egen erhvervserfaring,” fortæller Ea Holten Pedersen ifølge Bornholm.nu.
Hun står sammen med uddannelsesleder Cathie Folman Westh klar til at fortælle mere om uddannelsen på informationsmødet 8. februar.
