Efter en omfattende renovering og introduktionen af nye restaurantoplevelser og underholdning med et nordisk fokus, tager ‘Oslobåden’ nu næste skridt i at løfte gæsteoplevelsen.
Det sker med etableringen af en ny Guest Experience & Operations-afdeling, ledet af Jakob Lunøe.
Siden svenske Gotlandsbolaget købte ruten mellem København og Oslo for et år siden, er der investeret et trecifret millionbeløb i opgraderinger om bord. Sammen med det høje serviceniveau har investeringerne bidraget til øget gæstetilfredshed.
Nu er turen kommet til at dykke endnu dybere ned i gæsterejsen og styrke synergierne på tværs af afdelinger. Og det er her Jakob Lunøe kommer ind i billedet.
“Vi har headhuntet Jakob til rollen, fordi vi tror på at hans erfaring gør ham til den helt rette person til jobbet. Jakob kender branchen godt og har blandt andet været direktør for Albatros Expeditions.”‘
“Derudover har Jakob stor erfaring fra it-branchen. Med den kombination er vi sikre på, at Jakob kan hjælpe os med at tage vores gæsteoplevelser til det næste niveau,” siger Kim Heiberg, EVP – Head of Go Nordic Cruiseline.
Jakob startede i den nye stilling 3. november og har store ambitioner for fremtiden.
“Jeg glæder mig til at lære mine mange nye kollegaer at kende. Den nyetableret afdeling spænder bredt og inkluderer alle de afdelinger, der har direkte kontakt med vores gæster. Min opgave bliver at binde os endnu tættere sammen og se, hvordan vi kan forbedre gæsterejsen fra første kontakt og hele rejsen igennem” siger Jakob Lunøe VP, Head of Guest Experience & Operations.
–
Om Go Nordic Cruiseline
- I mere end 150 år har rejsen mellem Oslo og København givet passagererne mindeværdige oplevelser, mens fragtruten har været i kontinuerlig drift
- Sidste år rejste mere end 700.000 gæster med rutens to skibe på bl.a. minicruise, skiferie, storbyferie, sommerferie, konference eller teambuilding.
- Den 1. november 2024 blev ruten overtaget af Sveriges ældste passagerrederi Gotlandsbolaget.
- Produktet har fået en omfattende opgradering med renovering af begge skibe, herunder alle kahytter og fællesområder samt fokus på nordisk underholdning, gastronomi og specialiteter ombord.
Læs også:
Få turisme.nu’s gratis nyhedsbrev hver uge
Nyheder, tal og tendenser fra hele turisme- og oplevelseserhvervet – sammen med +1.500 andre professionelle i branchen.
