Find os og følg os:

Hi, what are you looking for?

Mette Petterson, Karpós Hospitality Consult
Mette Petterson, Karpós Hospitality Consult. (PR-foto)

Ordet er dit

Møder og konferencer: Sådan får I et liv efter Corona

Møde- og konferencesteder er tvunget i knæ af coronakrisen, men på sigt vil det fysiske møde altid vinde. Her er gode råd til succes efter corona.

Efter nogle år med opsving, masser af konferencer og stigende mødeaktivitet, er møde- og konferencesteder tvunget i knæ. Det er uvist, hvornår der kommer rigtig gang i hjulene igen, men jeg er personligt ikke i tvivl om, at det fysiske møde altid vil vinde over det virtuelle.

Konkurrencen om gæsterne bliver hård, og der er mange tiltag, der kan være med til at forbedre chancen for, at netop jeres sted klarer skærene.

Men der er især to, som jeg tænker, er afgørende:

  1. Jeres USP´er (Unique Selling Propositions)
  2. Investér i de rigtige post-Corona kompetencer og udstyr

Find ind til jeres USP

Rigtig mange møde- og konferencesteder ligner hinanden til forveksling – set udefra.

Når jeg afholder workshop på et venue, som skal optimere forretningen, starter jeg med at bede dem fortælle mig ét slående argument for, at gæsten skal vælge netop deres sted frem for konkurrenternes.

Der er tre svar, som jeg får i omkring 80% af tilfældene:

● Fordi vi har et virkelig højt serviceniveau og meget servicemindede medarbejdere
● Fordi vores forplejning er superlækker / økologisk/ lokal
● Fordi vi er fleksible og skræddersyr alt efter kundes ønsker og behov

De er alle tre yderst vigtige og nødvendige for at klare sig i branchen.

Men hvis 80% af markedet mener, at de er deres force, så er det altså ikke unikt og dermed ikke en USP.

Kvaliteten på markedet er i dag så høj, at man måske endda kan argumentere for, at de tre svar falder i ‘det skulle da bare mangle’ – kategorien.

Få flere vinkler på

For at få glæde af jeres USP´er, skal I finde det eller de områder, hvor I giver gæsten noget unikt.

Noget, som ingen eller meget få andre venues tilbyder, og som har en reel værdi for gæsten.

Det er vigtigt at involvere både gæster, ledelse, medarbejdere og evt. samarbejdspartnere, så I kommer hele vejen rundt og får flere vinkler på.

Det er en kreativ proces, hvor suppen skal koges ind, indtil der kun er en lille, intens bouillonterning tilbage.

Når jeres særlige bouillonterning er integreret, så alle medarbejderne kan den i søvne, og den i øvrigt gennemsyrer al jeres kommunikation – har I jeres ‘Unique Selling Proposition’, som vil hjælpe jer med at kommunikere jeres helt særlige værdi og tiltrække de gæster, som lægger vægt på netop jeres særlige kernekompetencer.

For at få glæde af jeres USP´er, skal I finde det eller de områder, hvor I giver gæsten noget unikt.

Mette Petterson, Karpós Hospitality Consult
Hybridmøder - en kombination af det fysiske og virtuelle møde - vil der komme stigende efterspørgsel på. (PR-foto)
Hybridmøder – en kombination af det fysiske og virtuelle møde – vil der komme stigende efterspørgsel på. (PR-foto)

En ny normal

Selv om jeg hårdnakket påstår, at de fysiske møder kommer tilbage, så er der nok ingen tvivl om, at det bliver med en ny normal.

Vi blev pludselig tvunget til at lære om både virtuelle møder og online konferencer, og de viste sig at være både mulige, tidsbesparende og økonomiske.

Virksomheder, mødeplanlæggere og eventmanagere synes at være enige om, at flere arrangementer fremover vil have en virtuel komponent, og branchen er nok nødt til at indstille sig på, at den virtuelle mødeform er kommet for at blive.

Alle er samtidig enige om, at det virtuelle møde ikke kan erstatte det nærvær og netværk, vi opnår, når vi mødes fysisk.

Derfor vil der fremover vil være stigende efterspørgsel på de såkaldte ‘hybridmøder’.

Er I klar til hybridmøder?

Et hybridmøde er en kombination af et fysisk og et virtuelt møde. Nogle deltagere sidder altså sammen i et mødelokale og samtidig er der oplægsholdere og/eller øvrige deltagere med fra andre lokationer.

Det lyder måske kompliceret, men det kan faktisk klares med ret begrænsede opgraderinger af AV-udstyret.

Det er naturligvis vigtigt, at udstyret er af højeste kvalitet i både lyd og billede, og de bedste systemer har intelligente funktioner, som automatisk følger og zoomer ind på den, der taler.

Selv en foredragsholder, som bevæger sig rundt i lokalet, vil hele tiden være i fokus, hvilket sikrer, at alle kan høre, men også se kropssprog og ansigtsudtryk.

Udgiften til et hybrid-venligt mødelokale starter ved omkring kr. 10.000, – og derudover kræver det egentlig bare en god og stabil internetforbindelse.

Det er naturligvis helt essentielt, at der altid er kompetente medarbejdere til stede, som kan hjælpe mødelederen sikkert igennem tilslutning og fejlfinding, men de fleste systemer er plug-and-play med et USB-stik.

Teknik gør det ikke alene….

Jeg forudser, at disse møder især vil blive afholdt, når afdelinger fra flere landsdele skal mødes, og derfor kan det være en god idé at lave strategiske partnerskaber med venues i andre landsdele, så I kan tilbyde gæsten at hjælpe med at arrangere det hele.

Dertil vil det være bedst at koordinere service, faciliteter og forplejning på de forskellige mødesteder mest muligt, så mødedeltagerne ikke oplever en stor forskel fra det ene sted til det andet.

Hvis I udbyder hybridmøder, vil det være en stor fordel, hvis I også kan vejlede jeres mødearrangører.

Det er også nyt og måske lidt usikkert for dem at skulle holde møder, oplæg, seminarer eller undervise på en ny måde.

  • Hvilke møder egner sig godt til hybridmøder og hvilke ikke?
  • Hvordan kan de motivere og engagere de deltagere, som ikke er med til det fysiske møde?
  • Hvordan kan de inddrage mødedeltagerne på de forskellige lokationer. så der ikke sidder nogen et sted og føler sig udenfor?
  • Hvordan skal de tale og bevæge sig, for at det virker mest naturligt for deltagerne?
  • Kan vi lave teambuilding på tværs af geografi?
  • Hvordan kombinerer man bedst et live og et virtuelt publikum?

I kunne give det en ordentlig skalle og gå efter at blive de absolut bedste samarbejdspartnere på hybridmøde-markedet.

Måske dét skal være jeres USP?

Mette Petterson, Karpós Hospitality Consult

Fik du læst ...

Analyse

De danske destinationer har i år måtte kæmpe hårdt om danskernes opmærksomhed. Vi går tæt på sommerens overnatningstal.

Ordet er dit

Det er på tide, at dansk turisme tænker mindre over, hvad der er smart og mere over, hvordan man skaber forretningsmæssigt bæredygtige digitale løsninger.

Bag kampagnen

I Covid-19s spæde begyndelse i Danmark trykkede Visit Lolland-Falster på knappen og lancerede deres kampagne ‘Det er måske ikke … men det er tæt...

Attraktioner & museer

Her i sommervarmen har de fleste sikkert lykkeligt glemt, at sommeren 2017 var ganske våd. Men trods regn og blæst lykkedes det for de...

Copyright © 2020 Turisme.nu. Turisme.nu c/o Willmore Lavendelstræde 17 C, 4. DK-1462 København K