Det kan synes ulogisk, at det er i de perioder, hvor man er allermest presset på pengepungen, at éns bedste træk er at øge sin risikovillighed.
For burde man ikke snarere svinge sparekniven og få skåret ind til benet, så udgifterne begrænses mest muligt? Er det ikke den sikreste vej igennem en krise?
Sådan forholder det sig givetvis indenfor andre brancher. Men ikke i turistbranchen. Tværtimod er det en branche, hvor man som hovedregel belønnes, når man udviser mod.
I stedet for at nedskalere og krydse fingre for, at éns hotel, restaurant eller attraktion også består på den anden side af krisen, bør man snarere lægge sig i selen og gøre alt for at bevare sin relevans, mens krisen fortsat raser.
Omstillingsparathed
Det handler om det begreb, som mange måske efterhånden finder lidt frustrerende:
Omstillingsparathed.
Vel er det en kliché at bede folk om at være omstillingsparate, men det er en af de klichéer, der kun er blevet til en kliché, fordi den i sin kerne rummer noget eviggyldigt.
Hvis man i en krise netop er omstillingsparat og kaster et blik på de muligheder, der åbner sig, frem for bare at dukke sig for alt det bøvl, man får smidt i hovedet, er man utvivlsomt bedre stillet.
For turismebranchen har den aktuelle Corona-krise især handlet om to ting:
For det første at kunne fortsætte sit virke på en måde, der både i praksis er forsvarlig, og som også føles forsvarlig blandt éns gæster.
For det andet at erkende, at det i en længere periode bliver småt med de udenlandske turister, som ellers udgør en vigtig del af det økonomiske fundament for mange turismeaktører.
Konsekvensen af sidstnævnte er selvfølgelig, at man må omprogrammere sin markedsføring og gå efter at tiltrække gæster fra det øvrige Danmark i langt højere grad.
Men det at revidere sin markedsføring repræsenterer formodentlig – og forhåbentlig – ikke nogen større investering.
Den store investering kommer typisk først, når man begynder at udvikle på selve substansen i det, man har at byde på.
Den store investering kommer typisk først, når man begynder at udvikle på selve substansen i det, man har at byde på.
Brian Madsen, direktør, Hotel Fjordgaarden
Artiklen fortsætter herunder ↓
Anledning til at gøre noget nyt
Det giver sig selv, at helt nye oplevelser er lettere at gøre interessante for potentielle gæster end det, der bare er en ny indpakning af det, man i forvejen havde at byde på.
En krise er således den perfekte anledning til at lancere helt nye oplevelser – ikke mindst fordi så mange andre aktører og mulige konkurrenter netop undlader at gøre præcis dette.
Men danskerne higer mindst lige så meget efter gode oplevelser, som de gjorde før, krisen startede.
En krise er således den perfekte anledning til at lancere helt nye oplevelser.
Brian Madsen, direktør, Hotel Fjordgaarden
Nyt kurbad på Hotel Fjordgaarden
På Hotel Fjordgaarden ved Ringkøbing har vi på nærmeste hold oplevet denne appetit efter oplevelser af høj kvalitet.
Vi valgte nemlig at have is i maven og åbne vores nye kurbad i juni – omtrent tre måneder efter regeringen begyndte at lukke landet ned.
Umiddelbart fremstod det som en ganske risikabel ting at gøre.
Men vi troede på, at vi havde en række kvalitetsoplevelser på hånden, som lige så vel kunne tiltrække folk fra hovedstaden til den jyske vestkyst som folk syd for grænsen.
Det fik vi ret i, og det nye kurbad har både revitaliseret Fjordgaardens brand og økonomi.
En vigtig bonus i denne forbindelse er, at det mod, som vi i al beskedenhed udviste ved at åbne et helt nyt kurbad midt i en pandemi, samtidig er med til at tiltrække en hel anden gruppe mennesker end blot gæster til hotellet og kurbadet.
Innovative og modige virksomheder placerer nemlig automatisk sig selv forrest i køen, når det kommer til at tiltrække højt kvalificeret arbejdskraft.
Dermed bliver der tale om en selvforstærkende kraft, der breder sig langt udover blot de økonomiske parametre.
Det er åbenlyst økonomien, man som turismeaktør bekymrer sig om som det første, når man pludselig står midt i en krisesituation.
Men udnyttes en krise rigtigt, redder man ikke blot sin økonomi: Man står også markant stærkere, når krisen før eller siden endelig er ovre.
Men udnyttes en krise rigtigt, redder man ikke blot sin økonomi: Man står også markant stærkere, når krisen før eller siden endelig er ovre.
Brian Madsen, direktør, Hotel Fjordgaarden
Dette indlæg er alene udtryk for skribentens egen holdning. Alle indlæg i Ordet er Dit skal overholde de presseetiske regler.
Debatindlæg kan sendes til redaktion@turisme.nu
