Find os og følg os:

Hi, what are you looking for?

Nyheder

Spabad i en coronatid? Fjordgaarden satser på synlig rengøring

På Fjordgaardens nye kurbad er der implementeret synlige hygiejne-tiltag, der skal få gæsterne til at føle sig trygge.

Fjordgaarden Kurbad, Hotel og Konference i Ringkøbing har for få måneder siden indviet et spritnyt kurbad. Men hvordan tiltrækker man gæster i en corona-tid? (PR-foto: Jesper Rais/Fjordgaarden)
Fjordgaarden Kurbad, Hotel og Konference i Ringkøbing har for få måneder siden indviet et spritnyt kurbad. Men hvordan tiltrækker man gæster i en corona-tid? (PR-foto: Jesper Rais/Fjordgaarden)

På Fjordgaardens nye kurbad er der implementeret synlige hygiejne-tiltag, der skal få gæsterne til at føle sig trygge. Hotellets standarder fremhæves af Destination Vesterhavet, som opfordrer andre turistaktører til at synliggøre corona-initiativer.   

Af: Simone Maria Bovien, cand.mag i turisme, journalist, Turisme.nu

Kan man få gæsterne til at hoppe i kurbadet, når samfundet er hårdt ramt af corona?

Det var den virkelighed, som Fjordgaarden Kurbad, Hotel og Konference i Ringkøbing stod over for, da hotellets nye store investeringer, et kurbad og en restaurant, stod klar til sommersæsonen.

Efter de første måneder er direktør Brian Madsen positiv stemt: Kurbadet tiltrækker i dag gæster til hotellet og er på den måde med til at forbedre situationen i en tid med aflyste selskaber og konferencer.

Op til åbningen af kurbadet var direktøren dog spændt på, om gæsterne turde hoppe i bådekåbe og slippers:  

“Vores kurbad er jo splinternyt, så det var spændende at se om folk egentlig turde besøge os. Der er lagt mange penge i det, så det er en eksklusiv oplevelse,” siger han.

Brian Madsen kalder det et stort held, at kurbadet, der kostet omkring 30 mio. kr., blev bygget i begyndelsen af coronakrisen og stod færdig til sommersæsonen.  

”Midt i den første halvleg af krisen trådte vi speederen helt i bund for at færdiggøre vores nye restaurant og kurbad. Vi vidste, at når vi kom på den anden side af coronaen, ville vi have et stærkt produkt at tilbyde turisterne,” fortæller Brian Madsen.

Der har været fokus på danske gæster i markedsføringen. Og en tyk streg under corona-sikre rammer for opholdet. (PR-foto)
Der har været fokus på danske gæster i markedsføringen. Og en tyk streg under corona-sikre rammer for opholdet på Fjordgaarden. (PR-foto)

Flere gæster end budgetteret 

For at sprede budskabet om Fjordgaardens nye kurbad til potentielle gæster, blev en markedsføringsstrategi lagt, som siden åbningen af kurbadet har givet pote. At danskerne har holdt ferie hjemme, har også hjulpet på antallet af gæster, mener Brian Madsen.

“Vi har markedsført til udvalgte målgrupper, for eksempel dem, der interesserer sig for spaophold og kurbade i Danmark,” fortæller direktøren.

“Vi havde også et par lande tæt på Danmarks grænser med, men på grund af corona satte vi mere ind på markedsføring til danskerne. Fordi vi har et nyt produkt, og danskerne primært holder ferie hjemme, har vi oplevet at få et større antal bookinger i kurbadet, end vi lige havde regnet med. Vesterhavet er også en attraktiv destination i sommerperioden.”

FAKTA: Destination Vesterhavet havde markant vækst i danske overnatninger i sommermånederne juni, juli og august:

Danske overnatninger20192020ForskelPct.
Dest. Vesterhavet jun-aug.762.6501.376.613613.963+81%
Kilde: Danmarks Statistik/VisitDenmark

Synlige corona-tiltag

Brian Madsen forklarer, at Fjordgaarden ikke overvejede at sænke priserne, men at slaget om gæsterne skulle vindes med fokus på markedsføring og fokus på corona-sikre rammer. 

På hotellet er der i dag indført et stramt, klart og synligt regime med hensyn til hygiejnen og rengøringen.

“Vi har forhøjet frekvensen af rengøring i kurbadet væsentligt, selvom det er et af de steder, vi har fået at vide af sundhedsmyndighederne, at vi ikke skal være så nervøse for corona, fordi virussen ikke kan overleve i klorvand,” siger direktøren.

”Men folk kan måske være lidt nervøse, fordi de tænker at coronavirus og kurbad sikkerhedsmæssigt ikke går hånd i hånd. Derfor gør vi noget ud af at være synlige i rengøringen, så rengøringspersonalet er der næsten hele tiden og spritter af. Vi lukker ikke flere gæster ind, end at vi overholder reglerne om antal gæster ” siger Brian Madsen.

Brian Madsen, direktør, Fjordgaarden Kurbad, Hotel og Konference, Ringkøbing. (PR-foto)
Brian Madsen, direktør, Fjordgaarden Kurbad, Hotel og Konference, Ringkøbing. (PR-foto)

Tryghed skal understreges

Destination Vesterhavet har i samarbejde med Destination Nordvestkysten fået udarbejdet en ny analyse, der blandt andet undersøger gæsternes holdninger vedrørende corona, og hvordan feriestederne skal agere i forhold til corona.

På baggrund af analysen understreger Lisbeth Valther, bestyrelsesformand hos Destination Vesterhavet, vigtigheden af tryghedsskabende tiltag over for gæsterne:

“Vi fandt blandt andet ud af, at flere af gæsterne følte sig utrygge og ikke helt kunne se, hvilke tiltag, der egentlig var implementeret i forhold til corona,” siger hun.

”Derfor var vi ude og snakke med vores medlemmer om, hvad de kunne gøre bedre. Det var for eksempel at synliggøre, hvor mange personer, der må være i en butik eller et rum,” fortæller Lisbeth Valther.

Det nye kurbad på Fjordgaarden. (PR-foto)
Det nye kurbad på Fjordgaarden. (PR-foto)

Indblik i gæsters corona-ønsker

Det er analysebureauret Epinion, der har foretaget undersøgelse for Destination Vesterhavet og Destination Nordvestkysten.

Den viser blandt andet, at tryghed er et vigtigt salgsargument for destinationerne.

Undersøgelsen viste blandt andet:

  • 75% af gæster vil helst undgå steder med mange mennesker
  • 37% går ‘mindre ud’ end de plejer og bliver på overnatningsstedet

Epinions undersøgelse kan hjælpe turistaktører med at forstå de besøgende, påpeger Lisbeth Valther.

”Resultatet af undersøgelsen giver turistaktørerne et indblik i den adfærd turisterne har. Det er blandt andet, hvordan de opfatter sikkerheden i forhold til corona, altså om de er trygge med at besøge stederne. Og så kan aktørerne se, hvad er det for ønsker turisterne har til oplevelser,” fortæller hun.

“Med vores viden fra Epinions undersøgelse kan vi blive bedre til at hjælpe medlemmerne med at implementere et endnu stærkere kommunikationssignal om corona-tiltag overfor gæsterne,” slutter Lisbeth Valther.

FAKTA
Analysen er udarbejdet af analysebureauet Epinion, og er en analyse på tværs af 10 udvalgte feriesteder langs Vestkysten. Analysen er en del af projektet ”Kickstart Dansk Turisme 2020” og er støttet økonomisk af Danmarks Erhvervsfremmebestyrelse.

Analysen er ikke endelig offentliggjort – men bliver tilgængelig i uge 42 2020 på kystognaturturisme.dk/kickstart-dansk-turisme

Fik du læst ...

Analyse

De danske destinationer har i år måtte kæmpe hårdt om danskernes opmærksomhed. Vi går tæt på sommerens overnatningstal.

Bag kampagnen

I Covid-19s spæde begyndelse i Danmark trykkede Visit Lolland-Falster på knappen og lancerede deres kampagne ‘Det er måske ikke … men det er tæt...

Portræt

Tonny Skovsted Thorup er manden i spidsen for det nye Destination Nord. Turisme.nu tegner et portræt.

Analyse

Alarmen er afblæst. Der bliver ingen udlejningsgrænse på 35 uger. Aktindsigt afslører, at Erhvervsstyrelsen havde stukket hånden i en hvepserede.

Copyright © 2020 Turisme.nu. Turisme.nu c/o Willmore Lavendelstræde 17 C, 4. DK-1462 København K