Rundt om i landets større turistområder kommer der hvert år rigtig mange mennesker på besøg. De glade gæster og turister møder her en perlerække af repræsentanter fra turistområdets mange virksomheder – som for eksempel personale fra overnatningssteder, spisesteder, dagligvare- og specialbutikker, udstillingssteder samt guider på naturoplevelser og outdooraktiviteter.
Af nationalparkchef Birgitte Lamp, Nationalpark Mols Bjerge
På den vis bliver virksomhederne, deres ledere og personale, en slags værter for hele turistområdet.
Sådan er det også hos os i Nationalpark Mols Bjerge.
Derfor har vi i samarbejde med VisitAarhus igennem snart ti år opbygget et meget vigtigt samarbejde med vores lokale turismevirksomheder.
Som et produkt af dette samarbejde opbygges værtsskabet til et endnu mere ambitiøst niveau end tidligere.
Og samtidig – som en slags bonus – giver det os i nationalparken enorm brancheviden fra hele nationalparkområdet.
Det føder samarbejder på kryds og tværs i turismens værdikæde, det giver fællesskab om store opgaver som eksempelvis at arbejde med ansvarlig turisme, og det giver os som nationalpark mulighed for at understøtte det lokale erhvervsliv.
Derfor investerer vi hjerteblod og knofedt i det samarbejde – vi har nemlig for lang tid siden erkendt, at det kræver et ærligt og stærkt samarbejde i et lokalområde at sikre godt værtsskab ikke bare i dag, men også ud i fremtiden.
Vi har nemlig for lang tid siden erkendt, at det kræver et ærligt og stærkt samarbejde i et lokalområde at sikre godt værtsskab ikke bare i dag, men også ud i fremtiden.
Birgitte Lamp
Kendskab er en af vejene
Det er baggrunden for, at vi i Nationalpark Mols Bjerge bruger store ressourcer på at arbejde med det lokale turismeerhverv gennem et partnerprogram.
I partnerprogrammet tilbyder vi en gratis tredages serviceuddannelse til kommende certificerede partnere.
Her får alle kursusdeltagerne endnu mere indgående kendskab til eget landskab, natur og kulturhistorie, hinanden og nationalparken samt arbejder med værtsskab og storytelling.
Alle deltagerne er virksomheder, der har frontpersonale, der møder gæster i og omkring nationalparken, og som gerne vil arbejde målrettet med turisme.
Gælder også købmanden
Ikke kun det klassiske turismeerhverv er velkommen hos os.
Nej, vi har også stor glæde af at samarbejde med den lokale dagligvarehandel. Hvilken turist besøger ikke købmanden?
Faktisk er også vores købmænd i stand til at vejlede gæster, der søger efter et sted at sejle i kajak, komme på guidet tur eller finde et godt spisested.
De kan også fortælle om istidslandskabet lige uden for døren – omend de i dagligdagen nok ikke har tid til det.
Man skal ikke undervurdere glæden ved den viden, og hvad stoltheden over eget lokalområde kan medføre…
120 lokale virksomheder
Er man som virksomhed certificeret gennem uddannelsen, indgår man automatisk i virksomhedsnetværket omkring nationalparken.
Det netværk vokset og vokset til i dag ca. 120 lokale virksomheder, der alle har haft ledere og/eller personale på serviceuddannelsen.
Hvert år, når vi på ny afholder uddannelse for nye partnere, er der allerede certificerede partnervirksomheder, der sender nyt personale gennem uddannelsen.
Jeg synes, det er dejligt, at vores partnere kan se værdien i uddannelsen. Vi ved nemlig godt, at tre arbejdsdage er meget tid at investere, men vores uddannelse scorer topkarakter hos partnerne, så vi har valgt at fastholde hele tre uddannelsesdage.
Stoltheden italesættes
Visionen er at skabe autentiske kvalitetsoplevelser i nationalparken.
Men vi får så meget mere…
Vi italesætter i dag den stolthed, vi føler over vores eget område med istidslandskabet, naturen, købstæder og landsbyer, vi henviser flere gæster til hinanden, fordi vi simpelthen kender og er trygge ved hinanden, vi vejleder vores gæster på et endnu højere niveau af viden end tidligere, og vi taler sammen om og iværksætter nye fælles udviklingsprojekter.
Det har vist sig – hvad vi umuligt kunne vide, da vi startede netværket op – at der er stor interesse for både uddannelse og netværk.
I dag henvender virksomheder sig uopfordret til os for at blive en del af netværket, der derfor vokser og vokser.
… også selvom det er et forpligtende netværk.
Aktiv deltagelse kræves
Ja, vi har faktisk et krav om aktiv deltagelse i netværket.
Det er ikke et krav, nationalparken har fundet på, men netværket har selv formuleret det som et ønske, for – som vores partnere siger – når så mange virksomheder og nationalparken bruger så mange ressourcer på netværksarbejdet, må det være rimeligt at kræve, at virksomhederne stiller op, når vi har møder.
Og det gør de så…
Arbejdet i netværket er til fælles bedste og beror på den grundlæggende antagelse, at når man høster, giver man også tilbage til fællesskabet.
Det, synes jeg, er et godt princip.
Derfor lægger vi i nationalparken også stor vægt på at give tilbage til fællesskabet.
Det kan nemlig være en stor udfordring, især for mindre virksomheder, at arbejde med markedsføring i et omfang, der batter.
Derfor kan det være en fordel i at læne sig op ad et stærkt brand som nationalparken, og det gør vi vores bedste for at åbne mulighed for med partnerlogoer, partnermerchandise som korttavler og flag med partnerlogo, bookingplatform til vores udbydere af naturoplevelser og outdooraktiviteter og meget mere.
Arbejdet i netværket er til fælles bedste og beror på den grundlæggende antagelse, at når man høster, giver man også tilbage til fællesskabet.
Birgitte Lamp
Dette indlæg er alene udtryk for skribentens egen holdning. Alle indlæg i Ordet er Dit skal overholde de presseetiske regler.
Debatindlæg og kronikforslag kan sendes til redaktion@turisme.nu
