Metaverset er på vej! Eller rettere sagt, så er Metaverset her allerede, og det åbner store muligheder for oplevelseserhvervene i Danmark. Det kræver bare, at vi allerede nu begynder at tænke det ind i forretningsmodeller og ydelser.
Af: Henrik Pahus, Helle Poulsen og Vashanth Selvadurai, Erhvervsakademi Dania
Hvad er det så, det ’Metaverse’, og hvordan kan vi komme til at gøre brug af det, der for mange forekomme kan som en uforståelig størrelse?
Nogle vil sikkert – uden af tænke over det – associere det med begrebet ’Multiverset’, som er titlen på en Marvel-film med Doctor Strange, og dermed temmelig langt væk fra den virkelighed som Metaverset langsomt, men sikkert, er ved at udvikle sig til.
Men hvad dækker begrebet Metaverse over, og er det noget som potentielt set kan blive et værdiskabende element for danske oplevelsesvirksomheder i den nære fremtid?
Hvad er Metaverset?
Metaverse er kort fortalt et udtryk, der bruges til at beskrive en virtuel verden eller et kollektivt virtuelt delt rum, der er skabt af sammensmeltningen mellem fysisk og virtuel virkelighed.
Det er et fuldstændigt fordybende og interaktivt digitalt miljø, hvor brugere kan interagere med hinanden og virtuelle objekter i realtid ved hjælp af ’avatarer’ eller andre digitale repræsentationer af sig selv.
Metaverset er stadig et koncept, der udvikler sig, men det forventes at være en blanding af virtuel og fysisk virkelighed, der giver brugerne adgang til den gennem forskellige enheder, herunder smartphones, computere og virtual reality-headset.
Metaverset forestilles at være et sted, hvor brugere kan socialisere, arbejde, lære og lege i et fælles rum, der ikke er begrænset af fysiske grænser.
Det forventes at have en betydelig indvirkning på forskellige industrier, herunder gaming-industrien, turisme, underholdning, uddannelse og detailhandel, hvilket vil fremgå af senere forklarede eksempler.
Den nyeste viden om Metaverset
Indenfor Metaverset er der identificeret tre trends, der fremadrettet kommer til at have betydning for, hvordan alle brancher kan gøre brug af Metaverset.
Trend 1:
I Metaverset kan kunderne være medproducent af deres produkter og eller services ift. deres specifikke behov og fungere som et inkluderende samskabende rum, der vil øge involvering og motivationen hos kunderne.
Her er et par eksempler:
LEGO Ideas: LEGO Ideas er en platform, hvor LEGO-fans kan indsende deres egne designideer til nye sæt. Andre fans kan stemme på disse ideer, og hvis en idé får tilstrækkelig støtte, vil LEGO overveje at gøre den til et officielt sæt. Denne platform giver fans mulighed for aktivt at deltage i skabelsen af nye LEGO-sæt.
Minecraft: Minecraft, et populært videospil, har et levende fællesskab af spillere, der skaber deres egne virtuelle verdener, strukturer og endda hele byer. Denne samskabelse inden for spillets virtuelle rum har ført til udviklingen af utrolige og fantasifulde kreationer.
Disse eksempler viser, hvordan virtuelle rum og teknologi har muliggjort succesrige samskabelseskoncepter, hvor individer mødes for at samarbejde om design og skabelse af produkter, tjenester og oplevelser.
Trend 2:
I forhold til bæredygtighed kan Metaverset være medvirkende til CO2 reduktion, da der ikke er behov for et fysisk produkt eller lokation, fordi de skabes digitalt.
Derudover vil Metaverset også kunne være medvirke til mere innovative løsninger og udvikling, da metaverset kan agere som er et trygt og sikkert rum at teste koncepter, produkter eller services af i.
En konference i Metaverset : Under Covid-19 pandemien rykkede stort set alle forretningsmøder ud i det virtuelle rum, og virksomheder rundt om i verdenen indså, at ikke alle møder behøvede at foregå fysisk og ansigt-til-ansigt i et konferencelokale.
Denne trend ser ud til at fortsætte, og selv om ikke alle møder fremover vil være online, så vil der uundgåeligt være en efterspørgsel efter at skabe online mødefaciliteter, som minder så meget om fysiske møder som muligt.
Microsoft Flight Simulator: Microsoft Flight Simulator er en populær flysimuleringssoftware, der tilbyder en meget detaljeret og realistisk virtuel repræsentation af verden.
Det bruges af både amatører og professionelle piloter til at øve sig i at flyve under forskellige forhold og fordybe sig i flysimuleringsoplevelsen ved hjælp af et kompatibelt VR-headset.
Det kan med stor sandsynlighed blive her, at fremtidens piloter vil blive trænet.
Disse eksempler viser den mangfoldige række af virtuelle rum og simuleringsværktøjer, der bruges i forskellige brancher på grund af dets fordele såsom forbedret rumlig forståelse, realtidsinteraktion med 3D-modeller og en følelse af tilstedeværelse blandt teammedlemmer.
Trend 3:
Gennem Metaverset er det også være muligt at skabe parallelle universer eller simulerede omgivelser, hvor det vil være muligt at interagere ikke bare med hinanden, men også de virtuelle lokationer og produkter for at tiltrække et bredere kundegrundlag, uden at de skal flytte sig fysisk.
Virtuelle ture og forhåndsvisninger? Et stigende antal rejsebureauer, hoteller og destinationsselskaber tilbyder virtuelle ture til hoteller, feriesteder, vartegn og attraktioner.
Disse virtuelle ture giver potentielle rejsende mulighed for at udforske overnatningssteder og attraktioner, før de laver en reservation.
VR-teknologi transformerer den måde, rejsende researcher og oplever destinationer på. Ved at give fordybende og interaktive forhåndsvisninger hjælper VR rejsende med at tage mere informerede beslutninger og øger deres begejstring for deres kommende rejser.
Meta Horizon Worlds: Meta Horizon Worlds er en gratis applikation designet til dit Meta Quest-headset, der giver adgang til en virtuel verden, der vrimler med utallige oplevelser til udforskning. Uanset om man ønsker at tilbringe tid med venner, skabe nye forbindelser, engagere sig i spil eller deltage i forskellige begivenheder, giver denne app en gateway til et levende virtuelt univers.
Disse platforme sigter mod at skabe delte virtuelle rum, der simulerer virkelige interaktioner. Brugere kan kommunikere med andre ved hjælp af stemme og bevægelser, udforske miljøer og deltage i aktiviteter sammen.
Er Metaverset relevant for din virksomhed?
Metaverset dækker altså over en lang række teknologier og muligheder, som virksomheder inden for forskellige brancher kan anvende til at skabe en konkurrencemæssig fordel – her i blandt turisme og oplevelsesvirksomheder.
Det første spørgsmål, man som oplevelsesaktør bør stille sig selv, er, om man allerede nu har oplevelsesprodukter, hvor sammensmeltningen i mellem det fysiske og virtuelle giver mening?
Som nævnt ovenfor, tvang Covid-19 pandemien os alle til at rykke vores mødeaktiviteter online, og en del virksomheder fik øjnene op for de massive besparelser (plus en væsentlig reduktion af CO2!) som online møder tilbød.
Ved at integrere Metavers teknologier i sine konferenceaktiviteter, kan hoteller med fordel skabe sig en fremtidige konkurrencefordel.
Virtuelle rejser
Under de mange Covid-19 nedlukninger forsøgte adskillige rejsearrangører sig ligeledes med virtuelle rejser, hvor turisterne med VR-teknologi kunne opleve byer som Venedig, Rom, Barcelona og mange andre steder virtuelt – nogle med større succes end andre.
Dette rummer ligeledes et potentiale for danske oplevelsesaktører.
Både ift markedsføring, hvor man fx allerede nu kan afprøve en krydstogtudflugt med virksomheden Celebrity Cruises for at se, om det er noget som er tillokkende inden man booker, men i høj grad også som muligheden for at skabe yderligere indtægter på de aktiviteter, man laver i forvejen.
Kunne det give mening at integrere Metavers-oplevelser som en del af din virksomheds samlede oplevelse?
Vigtige overvejelser
Før du giver dig i kast med at investere i udstyr og opkvalificering af dine medarbejdere, vil vi anbefale at du overvejer de tre følgende ting:
Den første, og vigtigste ting, du bør overveje er, om du allerede nu har oplevelsesprodukter som giver mening at trække ind i Metaverset?
Onlinemøder som beskrevet i ovenstående er oplagte at integrere med Metavers teknologier, mens en middag på restaurant, uden muligheden for at nyde smagen og duften af den lækre mad, med store sandsynlighed ikke fungerer helt på samme måde online!
Har I de nødvendige kompetencer til at kaste jer ud i Metaverset? Det meste teknologi ift. VR-udstyr og andre Metavers teknologier er i dag forbavsende billigt (sammenlignet med hvad det fx kostede for 2 år siden), så det vil ikke være her den store omkostning ligger.
Derimod skal man som virksomhed forvente, at ens succes i Metaverset vil afhænge af den know how virksomheden har.
Det at skabe fantastiske online oplevelser fordrer andre kompetencer end skabelsen af fysiske oplevelser.
Man kan således ikke kopiere sit fysiske servicekoncept over i en virtuel udgave uden at tilpasse det, og dette kræver, at man som virksomhed har de rette kompetencer.
Er det en prioritet i jeres virksomhed?
I forhold til at implementere Metavers teknologier i ens forretningsmodel, kræver det at man ’går hele vejen’ i de tiltag, man kaster sig ud i.
De vil, på samme niveau som ens andre serviceprodukter, blive en integreret del af ens servicetilbud, og gæsterne vil forvente samme niveau som ved ’fysiske’ serviceydelser.
Metavers teknologierne er på vej, og de kommer til at påvirke den måde aktørerne i oplevelsesbranchen fremover sammensætter deres serviceprodukter.
Vi håber, at du med vores indlæg er blevet lidt klogere på området, og at du måske har fundet modet til at kaste dig ind i udfordringen – vi ses i Metaverset!
Dette indlæg er alene udtryk for skribentens egen holdning. Alle indlæg i Ordet er Dit skal overholde de presseetiske regler.
Debatindlæg og kronikforslag kan sendes til redaktion@turisme.nu
