I Dansk Erhverv har vi med interesse på Turisme.nu læst debatindlæggene af Patricia Plesner, CEO, Ecohotels og Kim Juhlin, FeriehusDirect. Vi deler synspunktet, at bookingportaler både er af det gode – og af det onde.
Af Lars Ramme Nielsen, markedschef, Dansk Erhverv
Den digitale udvikling har skabt store gevinster for forbrugerne og givet virksomheder mange nye og gode muligheder.
Men der er også sket en koncentration på mange markeder, hvor et lille antal globale spillere har vokset sig så store, at de i realiteten ikke er til at komme udenom for de erhvervsdrivende.
På hotelmarkedet er en stor del af værelsesbookingerne flyttet online, og to store bookingplatforme Booking og Expedia sidder på langt størstedelen af markedet i Europa.
Bookingportalerne tvinger hotellerne til at acceptere en forpligtelse til ikke at sælge et værelse billigere på deres egen hjemmeside end på portalens.
I dag må de kun tage en lavere pris for værelset, når kunden for eksempel henvender sig fysisk i lobbyen.
Det er en drømmesituation for bookingplatformene at kunne forhindre, at hotelværelser sælges billigere andre steder end hos dem selv.
Hvis andre ikke må sælge hotelværelset billigere, behøver portalerne ikke bekymre sig om konkurrence, og forbrugeren vil heller aldrig have grund til at lede andre steder efter et hotelværelse, når priserne alligevel er den samme alle steder.
Dermed er det også meningsløst for andre konkurrerende bookingportaler at forsøge at etablere sig, også selvom de så tilbød en lavere provision.
Og i fravær af konkurrence er hotellerne nødt til at acceptere bookingportalernes høje provision, snarere end at kunne sætte en skarpere pris til gavn for forbrugerne.
Husk konkurrencen
Konkurrence holder virksomheder skarpe og priser nede til gavn for forbrugeren.
Derfor er det kutyme og en vigtig del af moderne økonomier, at konkurrence-myndighederne griber ind over for dominerende markedsaktører, der misbruger deres position på en måde, som er til skade for forbrugerne.
Vi er derfor glade for, at Regeringen arbejder for at skærpe kravene til tech-giganterne både på EU-niveau og nationalt.
I Det Europæiske Råd var der sidste år enighed om den såkaldte Digital Markets Act, der stiller en lang række skærpede krav til tech-giganterne.
Håbet er, at de største bookingportaler vil blive omfattet af de nye regler, og der derfor vil blive indført skærpet regulering over for disse virksomheder.
Og EU-Kommissionen er for øjeblikket i gang med at gennemføre en undersøgelse af bookingplatforme og prisklausuler.
Resultaterne forventes offentliggjort senere i år.
Selvom det danske marked ikke indgår i undersøgelsen, vil resultaterne være særdeles relevante for Danmark også.
Undersøg portalernes markedsposition også i Danmark
For brands ejet af Expedia Inc. og Booking Holdings har tilsammen en dominerende markedsposition i Danmark, hvor de i realiteten ikke er til at komme udenom for hotellerne.
Selvom omkostningen er, at hotellerne er nødt til at acceptere ikke-favorable aftaler.
Bookingportalerne tager en provision på typisk 15-20 procent – og nogle gange mere.
Det er store tal og provisionen for tilsvarende onlineportaler, som formidler sommerhusudlejning – et marked, hvor der findes mange forskellige mellemstore platforme – er markant lavere.
Dertil kommer, at bookingportalerne sidder på al data om kunderne, som hotellerne derved ikke kan udnytte til at optimere deres forretning.
Vi forstår, at Regeringens overvejelser om at igangsætte nye undersøgelser af bookingportalerne afventer offentliggørelsen af EU-kommissionens rapport.
Vi ser frem til at læse rapporten, men mener, at Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen godt kan begynde at forberede sig med det samme.
Dette indlæg er alene udtryk for skribentens egen holdning. Alle debatindlæg skal overholde de presseetiske regler.
Debatindlæg og kronikforslag kan sendes til redaktion@turisme.nu
