Connect with us

Hvad søger du?

turisme.nuturisme.nu

Masterclass

Masterclass om Customer Experience: ‘Skab en bedre gæsteoplevelse’

Kom til masterclass om Customer Experience med Stine Ringvig, der har mere end 15 års erfaring fra Zoologisk Have, Tivoli og Københavns Lufthavne A/S.

Målgruppe:

Masterclass om Customer Experience er for dig, der lever af at have glade gæster.

Du får metoder og værktøjer, der gør dig i stand til at arbejde mere effektivt og systematisk med Customer Experience Management i din organisation.

Og det er der få i Danmark, der ved mere om end Stine Ringvig Marsal, Experience Management Consult, der har mere end 15 års erfaring fra Zoologisk Have, Tivoli og Københavns Lufthavne A/S. Derfor har hun nu skræddersyet en masterclass om, hvordan du skaber en bedre gæsteoplevelse.


København: Onsdag d. 8. juni 2022 fra 13.00-17.00 (herefter networking)
Pris 2.800 kroner ex. moms inkl. fuld forplejning


Det tager du med hjem:

  • Du kommer i gang med at arbejde systematisk og effektivt med gæsteoplevelsen.
  • Er du allerede godt i gang, får du inspiration, brændstof og rådgivning til, hvad der bør være de næste skridt.
  • Du får værktøjer og metoder til arbejdet med gæsteoplevelse, som du kan implementere i egen organisation med det samme.
  • Intet ‘fluffy’ teori. Kun praksis og konkrete redskaber, der er efterprøvet til at sikre resultater.
  • Du undgår at begå de samme dyre fejl, som andre allerede har begået.
  • Du får mulighed for netværk og sparring med andre aktører inden for turismen.
  • Du får mulighed for råd og vejledning af Stine Ringvig Marsal på specifikke spørgsmål og udfordringer.

Se også: masterclass om bæredygtighed

Stine Ringvig Marsal

Customer Experience Management ekspert

Stine Ringvig Marsal har 15 års succesfuld erfaring med udvikling, tilrettelæggelse og implementering af kundeoplevelser for både B2B og B2C kunder for tre af Danmarks største oplevelsesbrands: Zoologisk Have, Tivoli og Københavns Lufthavne A/S.

I 2021 stiftede Stine ‘Experience Management Community’, hvor virksomheder, der arbejder seriøst med kundeoplevelsen, får indblik i, hvordan arbejdet med kundeoplevelsen fungerer i andre virksomheder og brancher.

Og så er Stine medforfatter til den internationale bestseller ‘CX 4’ og rejser verdens rundt som International Customer Experience keynote speaker.


Skal du med?

Tidspunkt: Onsdag d. 8. juni 2022 fra 13.00-17.00 (herefter networking)
Lokation: Østerbro, København
Forplejning: Fuld forplejning
Pris: 2.800 kroner ex. moms

Tilmeld dig

Du er velkommen til at ringe eller skrive til projektleder Magnus Klarskov, hvis du vil høre mere:


Tlf: 22 741 941
Mail: Magnus@turisme.nu

Fik du læst ...

Analyse

Frederik Cilius' kritik af SAS er et skoleeksempel på, at det kan betale sig at arbejde strategisk med Customer Experience Management, siger ekspert.

Bag kampagnen

VisitMiddelfart er på kant med sandheden, når de kalder sig Europas mest bæredygtige destination, siger eksperter, Turisme.nu har talt med.

Nyheder

Det går fremad med turismebranchens arbejde med bæredygtighed, men rejsen er kun lige begyndt. Her får du tre gode råd med på vejen.

Karriere og navne

Kertemindes direktør for erhverv og turisme gennem 14 år har valgt at fratræde sin stilling.