Der er hjælp at hente for dig, der arbejder med kommunikation i turismen, hvis du spørger Claus Nygaard.
Han har det seneste år arbejdet intenst med ChatGPT, fordi han er i gang med at skrive bogen ’Sådan prompter du ChatGPT’.
ChatGPT er en avanceret chatbot udviklet af OpenAI, der bruger kunstig intelligens til at forstå og generere tekstbaserede svar på spørgsmål og samtaler, hvilket gør det i stand til at have meningsfulde dialoger med brugere.
”ChatGPT kan hjælpe turismebranchens kommunikationsfolk med alt fra intern og ekstern kommunikation,” siger Claus Nygaard.
“Den kan være den digitale sparringspartner på alle skridt i kunderejsen – med alt fra kommunikativ planlægning til dialog med gæsten under besøget til opfølgende kontakt til gæsterne efter deres besøg,” siger han.
Det gælder, ifølge Claus Nygaard, både dem, der står alene med ansvaret for kommunikationen, og dem, der arbejder i et mindre eller større team.
Turisme.nu har bedt Claus Nygaard om at pege på tre konkrete opgaver, hvor ChatGPT kan bidrage til kommunikatørernes arbejde i turismebranchen.
1. Baggrundsresearch af trends:
Eksempel: ChatGPT kan hjælpe kommunikationsmedarbejdere med at udføre dybdegående analyser af turisttrends ved at behandle store mængder data og fremlægge sammenfattende rapporter, der fremhæver nøgleindsigter.
Case: En kommunikationsmedarbejder forbereder sig på den kommende sæson ved at bruge ChatGPT til at indsamle og syntetisere information om de nyeste globale rejsetrends. Disse indsigter bruges til at informere planlægningen af nye attraktive tilbud, der matcher de aktuelle turistinteresser.
2. Indhold til markedsføringsmateriale:
Eksempel: ChatGPT kan assistere med at generere tekst til forskellige markedsføringsmaterialer, hvilket sikrer, at kommunikationen er både kreativ og konsistent på tværs af forskellige platforme.
Case: En kommunikationsmedarbejder, der er presset for tid, bruger ChatGPT til at udvikle indhold til flere platforme, herunder sociale medier, e-mail-kampagner og trykte materialer. Dette sikrer en konsistent kommunikationsstrøm og en stærk ‘brand-voice’.
3. Pressemeddelelser:
Eksempel: ChatGPT kan hjælpe med at strukturere og formulere pressemeddelelser, der præcist formidler nøgleinformation og fanger mediernes interesse.
Case: En kommunikationsmedarbejder bruger ChatGPT til at udforme en pressemeddelelse om en ny banebrydende attraktion, hvilket sikrer, at meddelelsen er klar, fængende og indeholder alle nødvendige detaljer for at maksimere mediedækningen.
Sætter krav til én særlig kompetence
Der er, ifølge Claus Nygaard, mange andre steder, hvor kommunikatører kan bruge ChatGPT.
Han peger bl.a. på udarbejdelsen af personaer, udarbejdelse af indhold, designopgaver og automatisering af bruger-tilpasset indhold og gæstens adfærd.
Men fælles for alle de muligheder, som ChatGPT medbringer, er, at det kræver en særlig kompetence til at prompte maskinen korrekt.
Det betyder, at man lærer, hvordan man får det bedste resultat ud af generativ AI.
”I hvert af disse scenarier fungerer ChatGPT som en udvidelse af kommunikationsmedarbejderens værktøjssæt, hvilket giver dem mulighed for at arbejde mere effektivt, træffe datadrevne beslutninger og forbedre den samlede kommunikationsstrategi, men det er vigtigt, at man forstår, hvordan man skal prompte ChatGPT, hvis man skal have det fulde ud af potentialet,” siger han.
