Connect with us

Hvad søger du?

turisme.nuturisme.nu

Partnerindhold fra Dansk Kyst- og Naturturisme

Digital gæstebog øger serviceoplevelsen på campingpladsen

Mange campingpladser oplevede en eksplosiv stigning i antallet af danske gæster som følge af corona. Camping i Blokhus valgte at indføre en digital gæstebog, der skulle sikre høj serviceoplevelse trods stigende travlhed.

Foto: Blokhus Camping / DKNT
Foto: Blokhus Camping / DKNT

Kommercielt indhold: Denne artikel er bragt i samarbejde med Dansk Kyst- og Naturturisme.

Nye teknologier og digitale løsninger bringer uanede muligheder for at skabe nye kundeoplevelser, sikre en mere bæredygtig drift og en bedre konkurrenceevne – og for turismebranchen ligger der her et uudnyttet potentiale. Ikke mindst i lyset af corona-pandemien, som har accelereret behovet for digitale løsninger i turismen yderligere.

Camping i Blokhus er en af de nordjyske turismevirksomheder, der har valgt at ride med på den teknologiske bølge. Her har de taget servicen Digital Guest i brug, der bedst kan beskrives som en digital gæstebog. Det sker blandt andet ud fra et ønske om at sikre en høj serviceoplevelse for gæsterne trods den stigende travlhed. 

”Vi bliver alle mere og mere digitale i vores hverdag, og når turisterne i dag søger størstedelen af deres informationer online, er det vigtigt, at vi følger med udviklingen,” fortæller Inge Vestergaard, som er medejer af Camping i Blokhus, og fortsætter:

”Digital Guest-platformen giver os mulighed for at opsætte et automatiseret kommunikations-flow til vores gæster før, under og efter deres besøg, som er tilpasset lige præcis deres segment. Gæsterne vil derfor opleve en større grad af service samtidig med, at vi får frigivet tid til at sikre pladsens øvrige udvikling og kvalitet.”   

Campinggæsterne modtager ved ankomst et link, hvor Inge Vestergaard kan uploade alt fra tips til oplevelser og spisesteder i området til praktiske informationer om opholdet. Derudover sendes gæsterne afsted med et ”tak for besøget” og en opfordring til at anmelde opholdet på sociale medier og booke endnu et ophold.

Campingerhvervet fornyer sig

Generelt har campingpladsen i Blokhus oplevet en eksplosiv stigning i antallet af danske gæster. Ifølge Inge Vestergaard er det foruden corona-pandemien et udtryk for, at flere får øjnene op for campinglivets glæder samt en stigende modernisering af branchen. 

”Camping som ferieform vinder i stigende grad indpas hos par uden børn såvel som børnefamilier, der ønsker at holde ferie tæt på naturen på en komfortabel måde. Det skyldes ikke kun corona, men også at campingerhvervet er blevet bedre til at forny sig og følge med de øvrige tendenser i samfundet – herunder den digitale udvikling,” slutter hun.  

Inge Vestergaard driver Camping i Blokhus med sin mand Karsten Jepsen og råder over Blokhus By Camping og Blokhus Natur Camping.

Læs også Sæt strøm til hverdagen med digitale løsninger eller find mere inspiration i Den Digitale Værktøjskasse.

Fakta: DigitalGuest – Gæsteservice, kommunikation og mersalg

Du kan også bruge DigitalGuest til at sælge mere til dine gæster. Du kan fx lade dem booke bord i jeres restaurant, tid på minigolfbanen eller deres næste overnatning.

Du kan også lave rabatkuponer til dine gæster, eller du kan gøre det muligt for dem at lave tilkøb til deres ophold – det kunne fx være morgenmad, frokostkurv eller almindelig roomservice.

Læs mere om Digital Guest

Fik du læst ...

Iværksætteri

Backlands Gravel Festival vil være den to-hjulede pendant til Heartland-festivalen. Odsherred bliver første vært – flere destinationer tripper for at være med.

Outdoor

Gravel – cykling på grusstier på robuste cykler - stormer frem i popularitet, og det giver nye muligheder for turismens aktører.

Politik

Frederikshavn satser benhårdt på turismen og vejen til vækst går gennem de nye, store destinationsselskaber, siger borgmester Birgit S. Hansen.

Nybyggerne

Marsk Tårnet i Skærbæk har fået en forrygende modtagelse af publikum – og den nye attraktion har sat Skærbæk på verdenskortet.